In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Pilates Please
WhatsApp: +31 6 15 19 34 19
E-mail: info@pilatesplease.nl
KvK: 78244641, BTW: NL861316411B01
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Pilates Please en zakelijke klanten of consumenten. Pilates Please behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen; wijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie op de website.
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Pilates Please behoudt zich het recht voor om kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod te corrigeren zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Overeenkomsten worden uitsluitend aangegaan met meerderjarigen, of minderjarigen met toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger. De overeenkomst komt tot stand na acceptatie van het aanbod en bevestiging door Pilates Please.
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Om gebruik te maken van dit recht dient de consument Pilates Please binnen deze termijn via e-mail (info@pilatesplease.nl) duidelijk te informeren over de wens tot retourneren. Na goedkeuring van de herroepingsaanvraag ontvangt de consument een RMA-nummer (Return Merchandise Authorisation). Dit nummer dient duidelijk zichtbaar op de buitenzijde van het retourpakket te worden vermeld. Retourzendingen zonder geldig RMA-nummer worden niet in behandeling genomen. De consument dient tevens een kopie van het aankoopbewijs bij te voegen.
De retourzending dient binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld, aan Pilates Please te worden teruggestuurd.
Om een retourzending te kunnen verwerken, moet het product compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking samen met alle toebehoren zoals handleidingen, accessoires en documentatie teruggestuurd worden. Dit kan verstuurd worden naar het volgende adres:
Pilates Please
Lokerenstraat 43
1066 SN, Amsterdam
Indien de consument gebruikmaakt van het recht om een product te retourneren, geschiedt de retourzending geheel voor eigen rekening en risico van de consument. De consument is verantwoordelijk voor deugdelijk verpakkingsmateriaal en een veilige verzending. Eventuele schade, verlies of vermissing van het product tijdens het retourtransport komt voor rekening en risico van de consument. Pilates Please zal het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen, mits het product in goede staat en volgens bovenstaande voorwaarden ontvangen is. Indien het geretourneerde product niet in goede, originele staat door ons is ontvangen, behoudt Pilates Please zich het recht voor om terugbetaling of vervanging te weigeren dan wel waardevermindering in rekening te brengen conform artikel 6:230s lid 3 BW. Zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.
Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten, maatwerk producten, hygiëne-gevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken en producten die duidelijk gebruikt, incompleet of beschadigd zijn door consument.
Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht. Bestellingen die zakelijk in bulk of op maat geproduceerd worden, kunnen niet worden geretourneerd. Eventuele klachten dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk via e-mail gemeld te worden.
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzend- en administratiekosten. Bij prijsfouten behoudt ondernemer zich het recht voor om de bestelling te annuleren of aan te passen.
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen of overheidsvoorschriften die op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst van toepassing zijn.
Indien het product bij levering niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument/zakelijke klant recht op kosteloze reparatie of vervanging van het product, tenzij dat onmogelijk is of de ondernemer hiervoor niet aansprakelijk is.
Gebreken dienen binnen twee maanden na ontdekking gemeld te worden. Garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik, normale slijtage of gebrekkig onderhoud.
Garantietermijnen
– 6 jaar garantie op: Aluminium geleiders, framecomponenten en bijbehorende lasnaden, standaard versnellingsmechanisme en voetbarmechanisme.
– 2 jaar garantie op: Bekleding, jumpbord en voetkussenbord.
– 1 jaar garantie op: Touwen, banden, veerclips, kunststof hulsjes van de katrolstang, comfort voetbar, veerhoezen en kunststof veerhouders.
De levertijd van het product bedraagt gemiddeld 4 tot 8 weken na ontvangst van de volledige betaling. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd, door welke oorzaak dan ook (inclusief productieproblemen, douaneprocedures of logistieke beperkingen), geeft de consument/zakelijke klant geen recht op prijsvermindering, korting, schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Tijdens feestdagen, bijzondere verkoopdagen (zoals Black Friday), promotieperiodes of andere drukke momenten kan de levertijd afwijken van de standaard levertijd zoals vermeld op de website. Pilates Please doet er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar door verhoogde drukte kunnen zendingen vertraging oplopen. Aan eventuele vertragingen kunnen geen rechten worden ontleend.
Het product wordt geleverd tot aan de voordeur van het opgegeven afleveradres. Levering in de woning of bedrijfspand, montage of installatie is niet inbegrepen en valt buiten de verantwoordelijkheid van de Onderneming. De Onderneming is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of vertraging veroorzaakt door externe transporteurs of derden.
De consument/zakelijke klant is verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van de levering. Bij afwezigheid of foutieve adresgegevens kunnen extra leveringskosten worden doorberekend.
De consument/zakelijke klant ontvangt, indien mogelijk, tussentijdse updates over de voortgang van de levering. De levertijd gaat pas in nadat de volledige betaling is ontvangen en de consument/zakelijke klant alle vereiste specificaties, waaronder eventuele aanpassingen, heeft bevestigd.
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument/zakelijke klant op het moment van levering aan de voordeur van het opgegeven afleveradres.
Consument/zakelijke klant betaalt vooraf via beschikbare betaalmethoden. Bij wanbetaling behoudt ondernemer zich het recht voor om incassokosten in rekening te brengen.
Klachten dienen duidelijk omschreven en binnen twee maanden na ontdekking per e-mail ingediend te worden. Pilates Please reageert binnen 14 dagen en biedt uiterlijk binnen 30 dagen een oplossing.
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur onderling opgelost, anders is de rechtbank Amsterdam bevoegd.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
16.1 Consumenten (B2C)
Indien de klant een consument is in de zin van artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, is de ondernemer aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of ondeugdelijk nakomen van de overeenkomst, indien en voor zover het geleverde product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan op grond van de overeenkomst mocht hebben (non-conformiteit). Deze aansprakelijkheid strekt zich uitsluitend uit tot directe schade. Behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de ondernemer, is de aansprakelijkheid ten allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of de betreffende dienst.
In geval van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, conform artikel 7:21 BW.
Onder directe schade wordt verstaan:
Indien de consument op eigen initiatief en zonder voorafgaand overleg met de ondernemer derden inschakelt voor onderzoek of herstel, behoudt de ondernemer zich het recht voor om eerst zelf in de gelegenheid te worden gesteld het gebrek te herstellen of het product te vervangen. Kosten die zonder overleg zijn gemaakt, komen in dat geval niet automatisch voor vergoeding in aanmerking.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de ondernemer.
16.2 Zakelijke klanten (B2B)
1. Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is iedere aansprakelijkheid van de ondernemer uitgesloten, behalve in het geval van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de ondernemer.
2. Indien en voor zover op de ondernemer enige aansprakelijkheid mocht rusten, is deze te allen tijde beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. Onder directe schade wordt niet verstaan:
4. Deze kosten komen uitsluitend voor vergoeding in aanmerking indien de ondernemer hiervoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft verleend.
5. De ondernemer is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder (maar niet beperkt tot) gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens, reputatieschade of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
6. Kosten of handelingen die op eigen initiatief door de klant worden verricht zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer komen nimmer voor vergoeding in aanmerking.
16.3 Transport en retourzendingen
Schade ontstaan tijdens het transport naar de consument/zakelijke klant is uitsluitend voor rekening van de ondernemer indien het transport is uitgevoerd door of in opdracht van de ondernemer en de schade binnen 24 uur na levering schriftelijk, voorzien van bewijs, is gemeld. Bij retourzendingen die door de consument/zakelijke klant (indien schriftelijk overeengekomen) zijn geïnitieerd, draagt de consument/zakelijke klant volledig het risico van verlies of beschadiging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
16.4 Gebruik, montage en onderhoud
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onoordeelkundig gebruik van het product, onjuiste montage, verkeerd onderhoud, of gebruik in strijd met de gebruiks- of installatie-instructies. Indien de consument/zakelijke klant het product zelf monteert of laat monteren door een derde partij, zonder instructies op te volgen van de ondernemer, is elke vorm van schade als gevolg van onjuiste montage of installatie uitgesloten van aansprakelijkheid.
De consument/zakelijke klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opvolgen van de montagehandleiding en het naleven van de gebruiksvoorschriften. Eventuele schade voortvloeiend uit afwijking daarvan komt volledig voor risico van de consument/zakelijke klant.
Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, ook al was deze omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst reeds voorzienbaar. Hieronder vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend:
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort. Indien nakoming door overmacht blijvend onmogelijk is of langer duurt dan 30 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij.
Voor zover de ondernemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen gedeeltelijk is nagekomen of nog kan nakomen, is hij gerechtigd om dat gedeelte afzonderlijk te factureren. De consument/zakelijke klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van overmacht, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de ondernemer.
Alle inhoud, afbeeldingen en informatie zijn eigendom van ondernemer of rechthebbenden. Gebruik zonder toestemming is verboden en strafbaar.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG. Zie hiervoor onze Privacyverklaring op de website.
Aanvullingen of afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Indien een bepaling nietig blijkt, blijven overige bepalingen geldig.
Over ons
Bij Pilates Please draait alles om flow, kracht en good vibes. Wij brengen stijlvolle reformers van topkwaliteit bij jou thuis – ready to move, anytime.
Navigeer
Contact
Heb je vragen? Stuur ons een bericht, we helpen je graag verder!
Openingstijden:
Ma: 09:00 – 18:00
Di: 09:00 – 18:00
Wo: 09:00 – 18:00
Do: 09:00 – 18:00
Vri: 09:00 – 18:00
Za: gesloten
Zo: gesloten
E: info@pilatesplease.nl
KvK: 78244641
Laat je e-mailadres achter en wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen!
© Pilates Please 2025 | Algemene Voorwaarden | Privacy Verklaring
